Perfil de la Compañía

Miembro

Apoyo

ÚNETE A NOSOTROS

Para que nuestros clientes, tanto nuevos como antiguos, comprendan mejor nuestros decodificadores SviCloud, hemos recopilado algunas preguntas y respuestas frecuentes sobre los decodificadores SviCloud. Lea atentamente el siguiente contenido:

➥ 「Acerca de SviCloud」

¿Es usted un distribuidor autorizado de SviCloud Technology?

➤ Sí, somos el distribuidor oficial autorizado de SviCloud Technology. Nuestro código de autorización es US20220815053248 , que puede verificar en el sitio web oficial de SviCloud. No dude en comprar. ➥ Haga clic para obtener más información .
➤. Todos los TV boxes SviCloud están autorizados para su venta por la empresa SviCloud Technology, con un estricto control de calidad.
➤. Los productos que compre en nuestro sitio web le brindarán un servicio al cliente profesional. Nuestro objetivo es que nuestros clientes compren fácilmente y lo usen con satisfacción.
➤. Verifique si el distribuidor al que le compra cuenta con un certificado oficial de autorización de SviCloud. Tenga cuidado con los productos falsificados y de baja calidad.

¿Dónde puedo comprar el SviCloud TV Box?

➤ Somos la tienda insignia oficial autorizada de SviCloud Technology y ofrecemos productos 100 % originales con garantía de calidad. Compre directamente en nuestra página web. Gracias. ➥ Haga clic para obtener más información.
➤. Considerando el servicio posventa y la garantía del producto, le recomendamos comprar a un distribuidor autorizado de SviCloud para evitar comprar a vendedores deshonestos solo por el precio más bajo. De lo contrario, no recibirá soporte técnico ni garantía, y la caja se bloqueará, lo que la dejará inutilizable.

➥ 「Acerca de comprar SviCloud TV Box」

¿Qué es un TV Box? ¿Qué es un SviCloud TV Box?

Un TV box es un dispositivo de internet para televisión que ha sido popular desde 2012. También se le conoce como reproductor de internet, reproductor HD de internet, TV companion, TV box, decodificador de TV en red, etc., y a menudo se le conoce como "box". El sistema operativo de este dispositivo suele basarse en tvOS, Android o Linux y se conecta a internet mediante una red inalámbrica como wifi o una conexión física como Ethernet. Tras conectarse a internet, puede disfrutar de contenido en línea a la carta, retransmisiones de televisión en directo, navegar por internet, instalar aplicaciones, jugar a videojuegos e incluso proyectar fotos y vídeos desde su teléfono móvil o tableta en el televisor de pantalla grande de su casa.
➤. SviCloud box es un decodificador inteligente Android desarrollado por SviCloud Technology en 2016. Ofrece la potente función de ver televisión global en vivo y bajo demanda, integrando múltiples funciones en una sola. Tras su lanzamiento, recibió excelentes elogios de usuarios de todo el mundo.

mejor TV box

¿Cuál es la diferencia entre SviCloud Box y otros productos en el mercado, como EVPAD, Unblock Tech, Boss TV, DreamBox y PVBox?

➤ Actualmente, todas las TV boxes del mercado usan el sistema Android (excepto Apple TV) y dependen de la descarga de aplicaciones del mercado de aplicaciones para ver contenido. El contenido disponible y los canales en vivo a los que se puede acceder dependen de las aplicaciones. Sin embargo, las aplicaciones gratuitas disponibles para descargar en el mercado son operadas por empresas chinas con servidores ubicados en China continental. Esto suele causar problemas como mala calidad de reproducción o contenido restringido.
➤. La diferencia con SviCloud Box es que cuenta con su propia aplicación llamada 【Yogurt TV】 y su servidor se encuentra en Hong Kong. Esto garantiza una reproducción fluida y contenido sin restricciones.
➤. Además, el SviCloud TV Box tiene algunas ventajas únicas, como la función de cambio de hora con el botón izquierdo y la aplicación exclusiva para niños. y Karaoke Familiar . Estas funciones no están disponibles en otras marcas de decodificadores .
➤. En comparación con otras marcas de TV Box, SviCloud Box ofrece ventajas innegables en cuanto a experiencia de producto, estabilidad, funcionalidad, reputación de usuario y cuota de mercado. Es la marca de Smart TV Android preferida por los usuarios chinos en todo el mundo. ➥ Haz clic para obtener más información.

¿Qué canales de televisión se pueden ver en el decodificador SviCloud?

➤ El decodificador SviCloud puede recibir transmisiones en alta definición de más de 1000 canales de televisión de todo el mundo, incluyendo los principales canales de televisión de China continental, Hong Kong, Macao, Taiwán, Japón y Corea del Sur, Europa y América, Australia, Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia y Filipinas. Canales como Fox Sports , Sky News, CNN, BBS, Discovery, Animal Planet, HBO y ESPN están disponibles.
➤. Los canales continentales incluyen todos los canales de CCTV, así como los canales de televisión por satélite.
➤. Los canales deportivos incluyen CCTV 5, CCTV 5+, Wuxing Sports, Shanghai Explosive Sports, ESPN, Fox Sports, NBA LIVE y más. ➥ Haz clic para obtener más información.

mejor TV box

¿Acerca de la transmisión en vivo y la programación?

➤ El decodificador SviCloud no incluye software de TV en vivo, pero sí cuenta con conexión a internet, y los usuarios pueden descargar software desde algunas tiendas de aplicaciones. Sin embargo, no nos responsabilizamos de la exactitud ni la legalidad del contenido incluido en las aplicaciones de terceros instaladas por los usuarios. El usuario debe comprobar la programación.
➤ ¡ Más de 2000 canales en vivo en HD! Más de 200 000 videos con contenido de alta calidad a pedido. ➥ Haz clic para obtener más información.

¿Cuál es la diferencia entre la caja SviCloud 10P y las generaciones anteriores?

➤. 4G RAM + 64G ROM : almacenamiento de alta velocidad, funcionamiento suave, gran almacenamiento, más libertad, memoria súper grande, instala lo que quieras;
➤. CPU ARM Cortex A53 de cuatro núcleos de 64 bits : rendimiento más potente;
➤ Calidad de imagen de alta definición 8K : Calidad de imagen de alta definición, imagen más delicada y vívida;
➤. Sistema de voz inteligente con IA : Control remoto con IA, IA inteligente, disfrute de la vida al máximo. Múltiples modos de juego, más prácticos, más inteligentes, control remoto con aprendizaje.
➤. WIFI6 : Compatible con 2.4G/5G, baja latencia, alta velocidad;
➤. Aceleración de más de 200 CDN en todo el mundo : uso fluido sin importar dónde se encuentre, sin demoras;
➤. Velocidad súper rápida : fuerza avanzada, nueva llegada, más allá de tu imaginación;
El SviCloud 10P box es un producto lanzado por SviCloud Technology Company en octubre de 2024 y actualmente se vende con gran éxito. ➥Haz clic para obtener más información .

¿Puedo preguntar si habrá otros cargos después de comprar el decodificador SviCloud TV?

➤. La caja SviCloud que vendemos es una compra única, un servicio gratuito de por vida y actualizaciones gratuitas de por vida.
➤. Tras comprar el SviCloud TV Box, ¡no tendrás que pagar cuotas adicionales! ¡Sin cuotas mensuales !

¿Qué versión tienes de SviCloud Box? ¿Cuál es la versión jailbreak? ¿Cuál es la versión pura? ¿Cuál es la versión personalizada? ¿Qué versión debería comprar?

➤ Todos los productos SviCloud Box adquiridos en nuestro sitio web son versiones internacionales (también conocidas como versiones universales globales), lo que significa que puedes usarlos en cualquier país del mundo sin restricciones regionales (excepto China continental).
➤. La versión pura también es la versión Jailbreak, que es el mismo producto que la versión internacional . ¿Por qué hay dos nombres diferentes? Se debe a que se refieren a diferentes aspectos de las condiciones del sistema.
➤.La versión personalizada se refiere a una versión especialmente personalizada para un determinado país o región, con la ventaja de tener más canales de televisión locales, pero la desventaja de carecer de canales de televisión de otros países y no poder utilizarse en otros países o regiones.
Versión pura: se refiere a un TV box sin ningún software audiovisual incorporado.
Versión de jailbreak: se refiere a obtener los permisos de root más altos, que no están relacionados con ningún software ni contenido audiovisual. Quienes deseen descargar software de terceros en el dispositivo podrían necesitar obtener los permisos de administrador para instalarlo o usarlo, lo cual puede resultar incómodo. El TV Box rooteado no requiere un procedimiento adicional para obtener permisos de administrador.
Versión personalizada: Solo se puede usar en el país o región local y no en otros países o regiones. Por ejemplo, la versión personalizada de Taiwán solo se puede usar en Taiwán.

Los clientes deben elegir la versión que necesitan según sus necesidades, y recomendamos encarecidamente la versión internacional , que tiene un mayor rendimiento en función de los costos y una funcionalidad más sólida, especialmente para aquellos que necesitan ver canales de televisión globales o viajan/estudian/trabajan con frecuencia en el extranjero.

¿Se puede usar SviCloud Box en China continental? ¿Se puede usar en el extranjero?

➤. No puedes usarlo en China continental, de ninguna manera.
➤ La SviCloud Box que vendemos es la versión internacional , lo que significa que puedes usarla en cualquier país del mundo, ya sea que viajes, estudies, visites, trabajes, etc. No te preocupes.

¿Cómo debo elegir el enchufe de alimentación para el TV box?

➤ Para que nuestra caja sea adecuada para usuarios de todo el mundo, ofrecemos cuatro especificaciones de enchufe diferentes, incluyendo el estándar de EE. UU., el estándar del Reino Unido, el estándar de la UE y el estándar de Australia .
➤ Si no está seguro de qué especificación de enchufe elegir, contáctenos .

Enchufe UK:
Reino Unido, Irlanda, Malta, Chipre, Hong Kong, Singapur, Malasia, Emiratos Árabes Unidos (EAU), Arabia Saudita, Catar, Kuwait

Enchufe US:
Estados Unidos, Canadá, México, Japón, Taiwán, Filipinas, Tailandia, Colombia, Costa Rica, Panamá

Enchufe EU:
Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Austria, Grecia, Portugal, Corea del Sur, Turquía

Enchufe AU:
Australia, Nueva Zelanda, Papúa Nueva Guinea, Fiyi, China continental, Argentina

mejor TV box

¿Es ilegal comprar o vender un decodificador SviCloud TV?

➤. Todas las cajas de TV que vendemos están certificadas por NCC y BSMI y cumplen con las regulaciones. Son completamente legales, así que no se preocupe .
➤. Los decodificadores de TV que compre en nuestra tienda se pueden usar con tranquilidad, y garantizamos que no contienen software ilegal. El proceso de venta y el servicio posventa son completamente legales, y los consumidores pueden usarlos en su vida personal sin ninguna duda sobre su legalidad.

¿Necesito internet para usar el SviCloud TV Box? ¿Puedo usar el punto de acceso de mi teléfono? ¿Cuál es la velocidad de internet necesaria?

El decodificador debe estar conectado a internet, ya sea por cable, wifi o punto de acceso móvil. La velocidad de internet recomendada es de al menos 10 Mbps; cuanto mejor sea la conexión, mejor será la experiencia del usuario.
➤ Algunos clientes buscan video 4K de alta calidad, por lo que para disfrutar de una imagen 4K, se deben cumplir tres condiciones: la salida de origen debe ser 4K, la compatibilidad con la pantalla del televisor debe ser 4K o superior, y la velocidad de internet debe ser de al menos 25 Mbps.

¿Me ayudarán a instalar aplicaciones al comprar el SviCloud TV Box? ¿Hay algún costo de instalación? ¿Cómo instalar aplicaciones? ¿Cómo configurar un SviCloud TV Box?

➤. Siguiendo el principio de venta conforme a la normativa local, solo vendemos decodificadores de TV sin software integrado y no ofrecemos servicios de consultoría ni instalación de software.
➤ Te brindaremos una amplia orientación y podrás decidir qué aplicación instalar. Compra con tranquilidad.
➤ Instalar aplicaciones y usar SviCloud Box es muy sencillo y se puede completar en pocos minutos.
➤ Tenemos instrucciones para guiarte en el uso de la caja SviCloud. No te preocupes. ➥ Haz clic para obtener más información.

¿La calidad del video sería mala al reproducirlo en un decodificador SviCloud TV?

➤. SviCloud es actualmente la marca más estable del mercado. La calidad de su experiencia visual puede verse afectada por la estabilidad del servidor en segundo plano de cada software, la calidad de la red de su entorno o la resolución de pantalla de su televisor.
➤. Además, algunos usuarios buscan imágenes 4K de alta calidad. Para disfrutar de una experiencia de visualización 4K, se deben cumplir las tres condiciones: "la salida de la fuente es 4K", "la pantalla del televisor admite 4K o superior" y "la velocidad de la red es superior a 25 Mbps".

¿Cuánto tiempo puedo usar el SviCloud TV Box? ¿Llegará el día en que deje de funcionar de repente?

➤. Generalmente, con un uso adecuado, la vida útil del TV Box puede ser de 5 años o incluso más. Un uso adecuado implica apagarlo inmediatamente cuando no se use, no jugar continuamente durante un tiempo excesivo (más de 10 horas) y evitar que el ambiente sea demasiado húmedo o demasiado caluroso, etc.
➤ Durante el periodo de garantía del decodificador, cualquier anomalía que no sea causada por factores humanos se reparará gratuitamente. También ofrecemos servicio para equipos fuera de garantía. No dude en contactarnos.

¿Puedo obtener un descuento por recomprar varios decodificadores SviCloud TV?

➤. Sí, puedes. Contáctanos e indícanos el modelo y la cantidad que necesitas para que te apliquemos el descuento correspondiente . Gracias.
➤. Además, si te unes a nosotros y te conviertes en vendedor de cajas SviCloud en tu zona, contáctanos. Colaboraremos activamente contigo y te invitamos a unirte a nosotros y convertirte en nuestro agente de SviCloud . ➥ Haz clic para obtener más información.

He comprado otros productos antes, pero tengo que pagar por verlos después de usarlos un tiempo. ¿Sucede lo mismo con SviCloud?

➤. No, no lo es. Solo tienes que pagar por la caja SviCloud una vez y podrás verla de forma permanente sin tener que volver a pagar.
➤ El software de transmisión en vivo de 【Yogurt TV】 que ofrece la caja SviCloud es gratuito y nuestro personal técnico lo actualiza a diario. ¡Solucionaremos cualquier problema!

¿Dónde se puede utilizar la caja SviCloud en el extranjero y cuánto tiempo tardo en llegar el producto tras la compra?

➤ Desarrollado por un equipo profesional, está diseñado para Hong Kong, Taiwán, Japón, Corea, Singapur, Indonesia, Malasia y otros mercados internacionales. Se puede utilizar en cualquier parte del mundo.
➤ Ofrecemos envío exprés gratuito a todo el mundo ( DHL, FedEx, UPS ). Generalmente, el producto se entrega en todo el mundo en un plazo de 3 a 7 días laborables (DHL, FedEx, UPS) . ➥ Haz clic para obtener más información.

¿Cómo puedo ser agente de ventas de SviCloud? ¿Cuál es la política de su agencia? ¿Cómo puedo convertirme en distribuidor de SviCloud?

➤ Convertirse en distribuidor autorizado de SviCloud es el punto de partida ideal si le interesa ser agente o distribuidor de nuestro decodificador de TV de última generación.
➤ Buscamos constantemente socios dedicados y entusiastas para que se unan a nuestra red de agentes y distribuidores. Como distribuidor de SviCloud, tendrá acceso a una variedad de beneficios, como precios competitivos, capacitación integral y soporte continuo de nuestro equipo experimentado. También tendrá acceso a nuestra extensa red de clientes, lo que le ofrece un mercado importante al que acceder. ➥ Haga clic para obtener más información.

➥ 「Acerca del servicio posventa」

¿No puedes ver 【Yogurt TV】?

➤ Cuando salga de la aplicación Yogurt TV, comuníquese al número de WhatsApp, que es +1 2133976667.

¿Por qué veo que los TV box de las personas están bloqueados?

Hay varias razones por las que se bloquearon las TV Box. En primer lugar, el fabricante no bloqueará las TV Box de los usuarios sin motivo alguno. Debe consultar con el vendedor antes de comprarla. Debido a la política del fabricante, existen restricciones sobre dónde puede usar la TV Box. La TV Box que compre localmente en Hong Kong solo se puede usar en Hong Kong y se bloqueará si la usa fuera de Hong Kong. Lo mismo ocurre con las TV Box que compra en Malasia o Taiwán. Sin embargo, una vez que salga de otras zonas y regrese a la zona donde compró la TV Box y la conecte a internet local, la TV Box volverá a la normalidad.

Las cajas de TV que ofrecemos sonversiones internacionales ; puedes usarlas en cualquier parte del mundo, excepto Hong Kong y China continental.

¿Cuáles son los requisitos de red para la SviCloud Box? ¿Se producirá latencia al ver contenido?

➤ Una red de 10 Mbps es suficiente para una visualización fluida en alta definición.

¿Cuál es la política de posventa de SviCloud? ¿Hay una cuota anual?

➤ El producto cuenta con una garantía de un año , sin cuota anual y con servicio técnico gratuito permanente. Si tiene alguna pregunta o problema con la caja que compró en este sitio web, puede contactar con el servicio de atención al cliente.
➤. Si tiene algún problema con el uso, también puede contactar con el servicio de atención al cliente oficial de SviCloud o escanear el código QR de WhatsApp en la parte inferior del cuadro para consultarnos. ¡Estamos aquí para servirle con soporte oficial!

¿Qué debo hacer si mi TV Box falla o se avería durante el periodo de garantía? ¿A quién puedo pedir ayuda?

Tenga la seguridad de que brindamos un servicio posventa completo a nuestros clientes.
➤. Si observa alguna anomalía al usar el TV Box durante el año de garantía, puede contactarnos para obtener ayuda. Si durante el período de garantía se detectan daños no causados por el usuario, y una prueba posventa profesional determina que se trata de una falla de hardware, lo reemplazaremos por uno nuevo sin costo alguno.
➤. Si se produce algún daño causado por el hombre durante el período de garantía o si esta ha vencido, también podemos ayudarle a devolverlo a la fábrica original para su reparación. El cargo por servicio se cobrará por separado según el estado del daño. ➥ Haga clic para obtener más información .

¿Puedo seguir pidiendo ayuda con la reparación si mi SviCloud TV Box está fuera de garantía?

➤. Sí, por supuesto. Puede contactarnos para obtener ayuda en cualquier momento durante el horario laboral.
➤. La reparación de un decodificador de TV fuera de garantía conllevará gastos de inspección, y le cotizaremos según su estado.

Compré un decodificador de TV a otro vendedor de SviCloud. ¿Pueden ayudarme a solucionar el problema?

➤ Si tienes problemas de software con la caja, podemos ayudarte a solucionarlos.
➤ Si tiene algún problema de hardware con la caja, comuníquese con el vendedor al que se la compró o con el servicio posventa profesional de SviCloud para obtener ayuda.
➤ Solo nos hacemos responsables de las cajas SviCloud compradas en nuestra tienda y no de las compradas fuera de ella. Gracias por su comprensión y apoyo.

¿Puede la SviCloud TV Box actualizarse automáticamente?

➤ El producto se actualizará periódicamente. Cada vez que inicie el TV Box, el sistema detectará automáticamente si hay nuevo software. De ser así, aparecerá un mensaje para actualizar. Si desea actualizar, simplemente selecciónelo.

¿Qué sistema operativo utiliza la SviCloud TV Box?

➤. Utiliza el sistema Android 12.0 y es compatible con el software del sistema Android. Puedes instalar libremente aplicaciones Android, como juegos y software de vídeo.

¿Cómo conectar el SviCloud TV Box? ¿Cuáles son los requisitos del televisor? ¿Puedo usar un televisor antiguo?

➤ Los televisores convencionales actuales utilizan una interfaz HDMI. (Verifique si su televisor tiene una interfaz HDMI). Conecte el decodificador al televisor mediante un cable HDMI.
➤. Puedes usar un cable de conversión HDMI para conectarlo a un televisor antiguo. Además del televisor, también puedes usar otros dispositivos de visualización, como monitores de computadora y proyectores.

¿Cuales son los métodos de pago disponibles?

➤ Aceptamos tarjetas de crédito internacionales, WeChat/Alipay, USDT, transferencia bancaria y otros métodos de pago. ➥ Haz clic para obtener más información.

¿Cómo reiniciar la SviCloud Box?

➤. Con el control remoto, seleccione la página principal > configuración > preferencias del dispositivo > restablecer.

¿Cómo cambiar al modo ratón?

➤. Presione el botón en el lado derecho del control remoto para cambiar.

¿Qué hacer si hay un retraso al ver un video de SviCloud?

➤ Necesitamos la siguiente información: 1. País/región, 2. Tiempo de uso, 3. Película seleccionada (nombre del canal/película), 4. Operador de red, 5. Proporcione una foto del dispositivo.
➤. Enviaré tu información al personal técnico para su seguimiento y procesamiento.

¿Qué debo hacer si no hay imagen (pantalla negra) o no hay sonido (cuando hay imagen)?

➤. Desconecte ambos extremos del cable HDMI y vuelva a conectarlos, asegurándose de que el cable esté bien conectado.
➤. Pruebe con un puerto HDMI diferente en el televisor.
➤. Pruebe con un cable HDMI diferente.
➤. Si ninguno de los métodos anteriores soluciona el problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Cómo actualizo el software de SviCloud Box?

➤. Debido a problemas de compatibilidad entre el hardware y el software, no recomendamos que actualice el software usted mismo. Actualizar el software puede ser riesgoso y puede inutilizar el dispositivo.
➤. Si es necesario, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Cuál es el método para instalar software manualmente?

➤ Descarga el software a tu ordenador, transfiérelo a una unidad USB, conéctala a la caja, abre el administrador de archivos, selecciona la unidad USB, selecciona el archivo APK y haz clic en instalar.

SviCloud Box solicita una actualización, pero todos los intentos han fallado.

➤. Ve al menú principal > Ajustes > Preferencias del dispositivo > Restablecer (restaurar valores de fábrica) > Borrar todos los datos > Luego ve a la sección de actualizaciones > Actualización de red.

¿Cómo ajusto la resolución?

➤. Vaya a Configuración > Pantalla > Modo de salida HDMI > Cambiar.

¿Qué debo hacer si la pantalla sale del alcance del televisor?

➤. Vaya a Configuración > Pantalla > Recorte de pantalla.

¿Qué debo hacer si el tiempo de reproducción del programa es incorrecto?

➤. Accede a la configuración y ajusta la zona horaria a tu zona horaria local.

Nube SviCloud
La mejor experiencia de entretenimiento con nuestro Smart TV Box